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Améliorer votre expérience

Posted on dimanche, 23 février 2020

Par Andrew Pohlod

De petits extras peuvent faire beaucoup pour terminer le vol parfait; le pick-up savamment chronométré dans une toute nouvelle Escalade, un délicieux repas à bord accompagné d'une excellente bouteille de vin et de collations haut de gamme à déguster. C'est là que l'équipe des services aux propriétaires intervient.

Tout au long de 2019, nous nous sommes concentrés sur l'amélioration de l'expérience propriétaire. Tout, depuis la nourriture et le vin, les services de conduite, les voitures de location et le commissaire, a été examiné, examiné et élevé. Pour la première fois, nous avons conçu un menu AirSprint pour nos villes de base (Calgary, Toronto et Montréal), construit une carte des vins pour élargir nos offres à bord et nous nous sommes associés à des sociétés de conduite clés pour améliorer nos services avant et après vol.

Cette année, nous avons conclu notre contrat avec Newrest Canada pour la restauration à Calgary, Toronto et Montréal. L'entreprise est située sur place dans les trois aéroports et peut fournir un service 24h / 24. Tirer parti de leur pouvoir d'achat nous permet de maintenir des prix respectables tout en offrant des options alimentaires élevées et l'accès à leur chef exécutif pour consultation. Ensemble, nous avons développé à la fois un menu Legacy et un menu CJ + pour une référence facile lors de la commande. Les propriétaires sont invités à commander des repas personnalisés à leur goût à tout moment, mais ce guide peut vous aider lors de la commande pour les clients ou pour essayer quelque chose de nouveau. Les révisions des menus, y compris les nouvelles options, seront communiquées chaque année.

Le vin est souvent la boisson de choix pour accompagner un bon repas. AirSprint présentera de nouvelles marques sélectionnées pour notre commissaire à bord au cours de la nouvelle année. Sachant que nous ne pouvons stocker qu'une offre limitée, nous avons créé une alternative pour nos amateurs de vin. En commençant par Calgary, Toronto et Montréal (aéroport de St-Hubert inclus), nous avons lancé une carte des vins AirSprint. En partenariat avec des sommeliers locaux, nous avons développé une liste tournante de trois vins rouges, trois blancs et deux champagne qui peuvent être ajoutés à tout départ de ces villes. Les prix ne comprennent qu'une petite majoration pour notre traitement, permettant aux propriétaires de profiter d'une bouteille magnifiquement sélectionnée sans payer les prix de l'entreprise de restauration. Nous effectuerons une rotation de la sélection au moins deux fois par an. Encore une fois, les listes peuvent être obtenues auprès de votre concierge personnel ou trouvées en ligne.

En mettant l'accent sur la nourriture et le vin, les collations à bord ne sont pas passées inaperçues. Nous avons échangé de nombreux articles au cours de la dernière année, en nous concentrant sur les produits haut de gamme. Torn Ranch fournira maintenant notre sélection de noix, M & Ms et biscuits. Si vous manquez un produit ou souhaitez voir quelque chose de nouveau à bord, veuillez nous le faire savoir. Nous aimons recevoir des suggestions et continuerons de réviser notre sélection périodiquement.

L'équipe de Owner Experience s'est également concentrée sur nos jeunes voyageurs en créant de nouveaux forfaits pour enfants. Nous invitons les propriétaires à les rechercher lors de leur prochain vol. Lorsque vous amenez un jeune membre de la famille à bord pour la première fois, assurez-vous de le mentionner à votre concierge personnel et il vérifiera que l'avion est configuré pour maximiser son plaisir.

Les services de conduite sont un début et une fin importants pour de nombreux voyages. Nous sommes fiers de trouver des partenaires avec d'excellentes performances dans les délais, de nouvelles flottes et des chauffeurs professionnels. Les partenariats avec des entreprises locales dans les grandes villes canadiennes (comme Yorkville Limousine à Toronto, LVMGT à Montréal et AM / PM à Calgary) permettent un service cohérent, un suivi facile et de meilleurs prix. Aux États-Unis et à l'étranger, nous avons établi un partenariat avec Limousines Worldwide pour fournir des services d'expédition dans pratiquement toutes les destinations. L'utilisation de leur réseau nous donne la certitude que nos clients sont pris en charge confortablement et facilement où qu'ils aillent. Comme pour tous nos services, la préférence personnelle du propriétaire ou les partenariats avec d'autres sociétés continueront d'être honorés.

2019 a été une année chargée pour notre groupe. Alors que le calendrier arrive à 2020, nous chercherons à recueillir des commentaires plus spécifiques de nos propriétaires de la manière qu'ils choisiront, que ce soit par e-mail, SMS, téléphone, l'application AirSprint ou simplement une conversation avec l'équipage. Nous continuerons à développer et à améliorer notre contrôle qualité, en recherchant la perfection à chaque tournant. Montez à bord, asseyez-vous, détendez-vous et profitez de votre vol!

« Nous voulons créer des expériences de voyage incroyables. Nous faisons des progrès significatifs de la manière qui compte le plus pour nos propriétaires. Et nous ne faisons que commencer. » - Melissa Lashyn, directrice, Expérience propriétaire, AirSprint Inc. ✈

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