Introduction
AirSprint favorise une culture axée sur la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous demeurons déterminés à créer et à maintenir un milieu de travail sans obstacles qui soutient la pleine participation de toutes les personnes, y compris les personnes en situation de handicap. Au cours de notre première période de déclaration de trois ans, AirSprint a évalué l’accessibilité dans l’ensemble de ses activités, de ses pratiques en milieu de travail, de ses installations et de l’expérience offerte à ses propriétaires. Nous poursuivons ces efforts tout en cernant des possibilités d’amélioration continue.
Le Plan d’accessibilité d’AirSprint tient compte des principes suivants, tels qu’énoncés dans la Loi canadienne sur l’accessibilité.
- Toute personne doit être traitée avec dignité, indépendamment de son handicap.
- Toute personne doit avoir les mêmes possibilités de se créer la vie qu’elle est en mesure et souhaite d’avoir, indépendamment de son handicap.
- Toute personne doit avoir un accès sans obstacles à une participation pleine et égale à la société, indépendamment de son handicap.
- Toute personne doit avoir des options réelles et être libre de faire ses propres choix, avec du soutien si elle le souhaite, indépendamment de son handicap.
- Les lois, politiques, programmes, services et structures doivent tenir compte des handicaps des personnes, des différentes façons dont les personnes interagissent avec leur environnement ainsi que des formes multiples et intersectionnelles de marginalisation et de discrimination auxquelles elles sont confrontées.
- Les personnes en situation de handicap doivent participer à l’élaboration et à la conception des lois, politiques, programmes, services et structures.
- L’élaboration et la révision des normes d’accessibilité ainsi que la création de règlements doivent viser l’atteinte du plus haut niveau d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap.
Généralités
Pour toute question concernant le présent Plan ou l’accessibilité chez AirSprint, pour demander des formats substituts du présent Plan ou pour fournir de la rétroaction, veuillez communiquer avec nous de l’une des façons suivantes :
Personne-ressource :
Directeur/directrice des ressources humaines
Par la poste :
AirSprint Private Aviation
1910 McCall Landing NE
Calgary (Alberta) T2E 9B5
Courriel :
humanresources [at] AirSprint.com
Téléphone :
1.403.539.8117
Processus de rétroaction
AirSprint accueille favorablement toute rétroaction liée à l’accessibilité et à l’inclusion. La rétroaction peut être transmise anonymement par la poste, par téléphone avec identification de l’appelant désactivée ou à l’aide d’un compte courriel anonyme. Lorsqu’une personne fournit ses coordonnées, AirSprint accusera réception de la rétroaction de la même manière qu’elle a été reçue.
La rétroaction recueillie contribuera à soutenir nos efforts visant à cerner les obstacles et à améliorer l’accessibilité dans l’ensemble de l’entreprise.
Formats substituts
Les formats substituts du Plan d’accessibilité, y compris la description du processus de rétroaction, sont offerts dans les formats suivants :
- Audio
- Gros caractères
- Imprimé
- Braille
- Électronique (format électronique compatible avec les technologies d’assistance destinées aux personnes en situation de handicap)
Les formats imprimé, gros caractères et électronique du présent Plan seront fournis dans les 15 jours suivant une demande. Les formats braille ou audio seront fournis dans les 45 jours suivant une demande.
Définitions tirées de la Loi canadienne sur l’accessibilité
« obstacle » désigne tout élément — notamment de nature physique, architecturale, technologique ou comportementale, fondé sur l’information ou les communications ou découlant d’une politique ou d’une pratique — qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant une déficience, notamment physique, mentale, intellectuelle, cognitive, d’apprentissage, de communication ou sensorielle ou une limitation fonctionnelle.
« handicap » désigne toute déficience ou limitation fonctionnelle, notamment physique, mentale, intellectuelle, cognitive, d’apprentissage, de communication ou sensorielle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non, dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.
Domaine prioritaire 1 : Emploi
AirSprint compte plus de 400 employés. L’entreprise soutient une expérience de recrutement inclusive et accessible; notre site Web met en valeur notre volonté d’offrir un milieu de travail accueillant et représentatif. Des mesures d’adaptation sont offertes à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection, et les candidats sont encouragés à communiquer leurs besoins en matière d’accessibilité le plus tôt possible. Un langage lié à l’accessibilité est intégré aux offres d’emploi, aux communications d’entrevue et aux documents d’accueil et d’intégration.
Les gestionnaires et les Ressources humaines collaborent avec les employés nécessitant des mesures d’adaptation en milieu de travail, y compris celles liées aux espaces physiques, aux sensibilités environnementales et à la neurodiversité.
AirSprint évalue ses politiques et pratiques en milieu de travail afin de s’assurer que les considérations relatives à l’accessibilité sont intégrées à l’expérience employé.
Domaine prioritaire 2 : Environnement bâti
AirSprint s’efforce de réduire les obstacles physiques dans ses lieux de travail et ses installations. Les installations et actifs d’AirSprint comprennent des espaces détenus et loués, notamment des bureaux, des hangars et différents types d’aéronefs. Les considérations relatives à l’accessibilité sont intégrées à la planification des espaces de travail, aux améliorations des bureaux et aux examens opérationnels.
Les employés et les propriétaires qui accèdent à nos installations bénéficient de caractéristiques telles que des toilettes accessibles dans des emplacements clés, de larges corridors, des portes automatiques ainsi qu’un accès pratique aux aires de stationnement et d’embarquement des aéronefs lorsque cela est réalisable sur le plan opérationnel. L’équipement de bureau ergonomique est pris en considération lors de nouveaux achats d’espaces de travail et selon les besoins liés aux demandes d’adaptation des employés.
Notre politique de travail hybride offre aux employés une flexibilité quant à leur lieu de travail physique. Pour les postes jugés admissibles au travail hybride, les employés peuvent travailler à distance et au bureau, ce qui peut contribuer à réduire certains obstacles liés à l’environnement de travail physique.
Notre politique d’adaptation décrit l’obligation d’adaptation d’AirSprint ainsi que le processus applicable à tous les employés. Les mesures d’adaptation découlant d’enjeux d’accessibilité dans nos espaces de travail physiques sont mises en place au besoin.
L’accessibilité demeure une considération importante dans la planification et l’amélioration futures des installations.
Domaine prioritaire 3 : Technologies de l’information et des communications (TIC)
AirSprint utilise les produits Microsoft Office 365, qui offrent une gamme de fonctionnalités d’accessibilité intégrées soutenant les employés et les propriétaires ayant divers besoins en matière d’accessibilité, notamment sur les plans visuel, auditif, moteur, cognitif et de l’apprentissage.
Plusieurs des systèmes opérationnels d’AirSprint demeurent fondés sur le Web et continuent de bénéficier des fonctionnalités d’accessibilité des navigateurs, telles que le sous-titrage en direct, la navigation au clavier, les descriptions d’images et la compatibilité avec les lecteurs d’écran.
À la suite du lancement du site Web mis à jour d’AirSprint à la fin de 2024, des améliorations supplémentaires ont été apportées afin d’accroître davantage l’accessibilité et la convivialité. Les améliorations continues visaient notamment la lisibilité, le contraste des couleurs, la cohérence de la navigation et la compatibilité avec les technologies d’assistance.
AirSprint surveille les normes et les pratiques exemplaires en matière d’accessibilité Web afin de soutenir une expérience numérique inclusive pour tous les utilisateurs. Le site Web de l’entreprise vise à respecter le niveau AA des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 du World Wide Web Consortium (W3C). Le site Web d’AirSprint utilise un code conforme aux normes W3C pour le HTML/CSS, assurant un affichage adéquat dans les navigateurs actuels.
Plusieurs considérations liées à une navigation optimale sont en place, notamment des éléments de navigation uniformes dans l’ensemble du site, des liens essentiels placés en haut des pages, des boutons accessibles sans souris et plusieurs chemins de recherche. Nous travaillons également à corriger certains pièges potentiels liés à la navigation au clavier ainsi que les différences de réaction entre le focus clavier et l’activation.
Du point de vue de la compréhension, toutes les informations essentielles liées aux boutons, graphiques et images sont décrites au moyen de texte de remplacement. De plus, sur l’ensemble du site Web, le contraste des couleurs est d’au moins 4,5:1, les champs de formulaire comportent des libellés précis, tous les titres suivent un ordre logique — et des options de texte agrandi, des titres de pages et métadonnées spécifiques ainsi qu’une fonctionnalité de redistribution du contenu sont en place.
Domaine prioritaire 4 : Communications autres que les TIC
AirSprint s’engage à fournir des communications accessibles aux employés, aux propriétaires et aux parties prenantes externes. Des formats substituts des communications internes, externes et du matériel marketing sont offerts sur demande dans les délais prévus par la loi. AirSprint fournira les formats imprimé, gros caractères et électronique dans les 15 jours suivant une demande. Les formats braille ou audio seront fournis dans les 45 jours suivant une demande.
Les équipes sont encouragées à tenir compte de l’accessibilité lors de la préparation de présentations, de communications et de matériel de formation, notamment en utilisant une mise en page lisible, du texte descriptif et des structures de documents accessibles.
Domaine prioritaire 5 : Acquisition de biens, de services et d’installations
Les considérations relatives à l’accessibilité sont intégrées aux pratiques d’approvisionnement d’AirSprint dans la mesure du possible. Lors de l’évaluation des biens, services et installations, AirSprint tient compte des caractéristiques d’accessibilité et de la convivialité afin de soutenir un environnement inclusif pour les employés et les propriétaires.
Les obstacles courants comprennent le manque de sensibilisation aux exigences en matière d’accessibilité dans les processus d’approvisionnement, les difficultés à trouver des biens ou services comportant des caractéristiques accessibles ainsi que l’absence de normes de l’industrie pour certains produits. Afin de remédier à ces obstacles, AirSprint envisage l’ajout d’un poste dédié à l’approvisionnement qui pourrait notamment fournir des orientations cohérentes sur les considérations d’accessibilité, promouvoir la recherche et l’analyse de marché et encourager les fournisseurs à prioriser l’accessibilité dans leurs propositions.
Domaine prioritaire 6 : Conception et prestation des programmes et services
AirSprint offre une formation sur la sensibilisation aux handicaps aux employés qui travaillent directement avec les propriétaires dans le cadre du processus d’accueil et d’intégration des employés. Cette formation aide les employés à comprendre les exigences en matière d’accessibilité et à répondre adéquatement aux besoins d’adaptation.
Les exigences d’accessibilité des propriétaires sont prises en compte au besoin, notamment par la coordination des besoins de voyage individuels et la communication des préférences liées à l’accessibilité, lorsque cela est approprié.
Domaine prioritaire 7 : Transport
AirSprint fournit une assistance en matière d’accessibilité aux propriétaires au besoin. Des notes sont consignées aux dossiers des propriétaires afin de documenter toute exigence particulière, notamment le transport adéquat des aides à la mobilité (par exemple en cabine ou en soute), l’assistance lors des transferts pour les personnes ayant des limitations de mobilité, les exigences douanières particulières liées à certaines préoccupations de santé, les mesures d’adaptation destinées aux personnes neurodivergentes ou encore les soutiens pour les personnes atteintes de maladies neurodégénératives.
Les employés assurent la coordination avec les propriétaires et les exploitants de base fixe (FBO) afin de soutenir des arrangements de voyage et des processus d’embarquement accessibles lorsque nécessaire.
Une formation de familiarisation à l’utilisation des fauteuils d’allée est offerte aux employés du soutien opérationnel, de la maintenance, des opérations aériennes et des services aux propriétaires afin de soutenir les propriétaires nécessitant une assistance en fauteuil roulant lors de l’embarquement et du débarquement des aéronefs.
Domaine prioritaire 8 : Dispositions des règlements de l’Office des transports du Canada liés à l’accessibilité
AirSprint est assujettie aux règlements de l’Office des transports du Canada liés à l’accessibilité suivants et s’y conforme :
- Règlement sur la formation du personnel en matière d’aide aux personnes ayant une déficience
- Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées
Domaine prioritaire 9 : Consultations
AirSprint recueille la rétroaction des employés concernant l’accessibilité et l’inclusion, principalement par l’intermédiaire du comité des politiques de santé et sécurité et du groupe d’action en sécurité de l’entreprise. Les employés sont encouragés à signaler les obstacles, à partager leurs expériences en milieu de travail et à proposer des pistes d’amélioration de l’accessibilité au sein de l’entreprise.
Les thèmes ressortant de cette rétroaction mettent en lumière des possibilités d’amélioration liées à l’accessibilité des espaces de travail physiques, à la formation en leadership inclusif ainsi qu’à la sensibilisation à la santé mentale et aux handicaps invisibles.
AirSprint continuera d’utiliser cette rétroaction afin d’orienter ses priorités et initiatives futures en matière d’accessibilité.
Rétroaction reçue
AirSprint n’a reçu aucune plainte officielle liée à l’accessibilité à ce jour. L’entreprise demeure déterminée à examiner attentivement toute rétroaction relative à l’accessibilité et à l’utiliser afin de soutenir l’amélioration continue de son milieu de travail et de ses services.
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Plan d’accessibilité d’AirSprint – Rapport d’étape 2025